🧐 Pour quoi ce nom Pep’stine ? Pep’stine c’est le mélange du mot Pep’s et de mon prénom Justine. J’ai choisi le mot Pep’s car je suis quelqu’un de très dynamique, mais aussi parce que mes créations sont colorées et que sur certaines créations je redonne une deuxième jeunesse à des objets chinés ou des matières premières récupérées.

🌟 Quelles sont les valeurs et missions de Pep’stine ? J’ai détaillé ces points dans la page Mes Valeurs, n’hésite pas à y faire un tour.

✋🏻Où sont fabriqués/ transformés les produits ? Toutes mes créations sont exclusivement réalisées dans mon atelier en Vendée.

🚙 Où peuvent être livrées et facturées les commandes ? Les produits proposés sur la boutique sont exclusivement vendus et livrés en France métropolitaine et en Corse. En tant que micro-entreprise relevant du régime de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts), je ne peux pas facturer ni expédier de commandes en dehors du territoire français. Aucune commande ne sera acceptée si l’adresse de facturation ou de livraison est située hors de France. Tu es donc invité à vérifier ton adresse avant la validation de la commande. Toute commande passée avec une adresse étrangère sera automatiquement annulée et remboursée.

🕰️ Combien de temps pour recevoir ma commande ? Les délais de livraison sont ceux qui te seront indiqués lors du choix de la livraison.

⛓️💥Que faire si je reçois une création cassée ? Je fais tout mon possible pour emballer soigneusement chacune de vos commandes, cependant une fois que le colis est remis au transporteur il n’est plus sous mon contrôle. Aussi si tu reçois un colis endommagé, prends une photo du colis et envoie-la moi avec un message à contact@pepstine.com que je puisse essayer de trouver une solution. Si le colis t’est remis en main propre par la Poste et que tu t’aperçois qu’il est endommagé ou cassé, refuse-le. Refuser le colis est la seule manière pour toi et pour moi d’obtenir un remboursement auprès du transporteur.

📦 Est-il possible de retourner une création ? Oui il est possible de retourner une création non personnalisée et non utilisée dans un délai légal de 14 jours (les frais de retour sont à ta charge). La création doit être retournée dans un état neuf, n’hésite pas à bien emballer ta création. Aussi avant de retourner ta création n’oublie pas de m’envoyer un email à contact@pepstine.com

💐 Comment entretenir mes fleurs séchées ? Un petit guide d’entretien sera glissé dans le colis de ta commande pour t’aider à prendre soin de tes créations en fleurs séchées.

🎁 Si je souhaite offrir une création comment dois-je procéder ? Papier cadeau et petit mot à personnaliser, j’ai tout prévu si tu souhaites offrir cette création à quelqu’un. N’hésite pas à me l’indiquer lors du passage de ta commande.

❓Et si j’ai d’autres questions ? Ce sera avec plaisir que j’y répondrai. Tu peux me contacter par mail, via le formulaire de contact du site ou via la messagerie sur Instagram.